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Mitarbeiter (m/w) Kundenservice

Tikamoon

Wir sind ein vor 10 Jahren gegründetes e-Commerce Unternehmen, welches Massivholzmöbel über das Internet vertreibt. Die Stärken von Tikamoon sind unsere handgefertigten Möbel mit einzigartigem Design, verbunden mit einem exzellenten Kundenservice. Wir vertreiben unsere Produkte europaweit über unsere Webseiten sowie mit ausgewählten Partnern. Aktuell beschäftigen wir 45 Mitarbeiter an 3 Standorten und sind weiterhin auf Wachstumskurs.

Für unsere Niederlassung in Hamburg suchen wir für unseren Kundenservice

 

Mitarbeiter (m/w)

in Teilzeit (25-30 Std.) 


Deine Aufgaben:

  • Beratung und Unterstützung unserer deutschsprachiger Kunden per E-Mail, per Chat und am Telefon (keine Akquise)

  1. Beratung zu unseren Produkten

  2. Aufnahme von Bestellungen

  3. Support bei Fragen zu laufenden Bestellungen

  • Kundenorientiertes Beschwerde-Management und Abwicklung von Retouren

  • Abstimmung von Kundenanfragen mit unseren Versandpartnern

  • Koordination von Aufträgen an unsere Logistikabteilung

  • Administrative Aufgaben

 

Dein Profil:

  • Kundenorientierte Denkweise

  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch

  • Du hast ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

  • Internet-Affinität und gute Kenntnisse in Office-Programmen (z.B. Excel)

  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenkontakt und bist offen für vielseitige Aufgaben

  • Du bist belastbar und arbeitest gern selbstständig und strukturiert

  • Weitere Sprachkenntnisse wie z.B. Französisch oder Englisch wären ein Plus, sind aber nicht zwingend gefordert.

 

Was bieten wir?

  • Eine Teilzeitanstellung die innerhalb der Kernarbeitszeit flexibel sein kann

  • Eine freundliche Atmosphäre in einem internationalen Team

  • Unsere Servicezeiten sind von Montag - Freitag von 09:00 - 18:00 Uhr; wir arbeiten nicht an Wochenenden und Feiertagen

  • Ein Büro mit guter Verkehrsanbindung und professioneller Ausstattung

  • Du wirst in einer Einarbeitungsphase umfassend auf deinen Einsatz vorbereitet


Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Deiner Verfügbarkeiten an julia@tikamoon.de.